Политика обработки персональных данных
Версия: 2026-10-10. Действует с момента размещения на сайте.
1. Оператор и связь
Оператор — Иванов Дмитрий Павлович, плательщик налога на профессиональный доход, работающий под обозначением TokenPro. ИНН: 780516366908. Место деятельности: Россия, Санкт-Петербург, ул. Шепетовская, 7. Этот адрес не означает свободный приём посетителей. По вопросам персональных данных, исправления сведений и отзыва согласия: TokenPro11@yandex.ru, +7 931 974-60-46.
Политика относится к сайту https://token-pro.ru/, обращениям через его форму и их обработке в системе учёта заказов. Документы сторонних сервисов действуют отдельно и не заменяют обязанности оператора.
2. Данные и цели
Для ответа на обращение нужны выбранный способ связи, контакт и описание задачи. Контактом может быть телефон либо пригодное имя пользователя Telegram, в зависимости от выбранного способа ответа. Данные используются для связи, оценки стоимости и согласования возможного заказа на гравировку.
По желанию заявитель указывает тип заказа, изделие, количество, желаемую дату, материал, город и выбранный пример работы, прикладывает фото или макет. Необязательные поля можно оставить пустыми. Принимаются до пяти файлов JPG, PNG или PDF, каждый размером до 10 МиБ.
При отправке сохраняются дата, внутренний номер обращения и доказательство согласия с предъявленной редакцией текста. Технические сведения запроса, включая IP-адрес, обрабатываются для работы сайта и формы, авторизации сотрудников, ограничения злоупотреблений и диагностики ошибок. Эти необходимые операции отделены от необязательной статистики.
Не отправляйте паспортные, платёжные, медицинские документы и другие сведения, не относящиеся к гравировке. Если макет содержит чужие персональные данные, портрет или охраняемый рисунок, нужно законное основание его использования. Изображения из макетов не используются для установления личности по биометрическим признакам.
3. Основания и операции
Заявка обрабатывается на основании отдельного согласия заявителя. При заключении и исполнении заказа по его инициативе применяется также договорное основание. Обязательные документы используются для выполнения требований законодательства. Необходимая техническая обработка выполняется для работы и защиты системы с учётом прав заявителя.
Оператор собирает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет, извлекает и использует сведения, предоставляет необходимый доступ уполномоченным лицам, а после завершения обработки блокирует, удаляет или уничтожает их. Обработка ведётся в информационных системах и вручную при работе с обращением.
Отправка обращения не означает подписку на рекламу, согласие на публикацию контактов, переписки, портрета или макета и не разрешает сохранять материалы пять лет для повторного изготовления. Для таких целей требуется отдельное законное основание.
4. Система учёта и уведомления
Форма передаёт заявку и вложения по HTTPS в закрытую систему учёта на российском сервере Yandex Cloud. Оператор работает с обращениями в этой системе. Техническое администрирование проекта выполняет Кирилл Макаров; доступ должен ограничиваться задачами обслуживания. Договор облака заключён с Кириллом Макаровым, который является плательщиком. Это не делает его исполнителем заказа вместо Дмитрия.
Для служебного уведомления в Telegram отправляется сообщение «Новая заявка» и одна общая ссылка на вход в CRM. Номер обращения, контакт заявителя, описание и файлы в уведомление не включаются. После перехода требуется вход; права сотрудника проверяются сервером.
Если заявитель выбирает Telegram как способ ответа, дальнейшая переписка проходит в этом сервисе. Сведения аккаунта и сообщения обрабатываются также Telegram по его правилам. Выбор этого канала не является согласием на рекламу или публичное размещение сведений. Для связи по обращению можно выбрать другой доступный способ.
Оператор не продаёт персональные данные и не предоставляет их для чужой рекламы. Другой доступ допускается лишь в необходимом объёме при законном основании, в том числе по обоснованному требованию уполномоченного государственного органа.
5. Добровольная статистика и источник обращения
Необязательные статистика и рекламная атрибуция включаются после отдельного добровольного выбора посетителя. Отказ не мешает пользоваться формой. Решение можно изменить в настройках статистики сайта. При отзыве последующий необязательный сбор прекращается; ранее полученное разрешение не распространяется на новые цели автоматически.
Для статистики используется собственный GoatCounter в российской инфраструктуре Yandex Cloud. Его назначение — подсчёт просмотров публичных страниц и фиксированных действий, а не уникальных людей. В статистические события не включаются контакт, описание, вложения или номер обращения. Передаваемые сведения ограничиваются путём публичной страницы без параметров и фрагмента, источником до домена и предусмотренными категориями действий. Настроенный срок статистики — 90 дней; ежедневная копия этой базы заменяется следующей успешно созданной копией.
При разрешении статистики и рекламной атрибуции может сохраняться источник перехода, рекламные метки и идентификатор перехода; при последующей отправке формы они могут связываться с обращением для оценки источника заказа. Без такого разрешения необязательная атрибуция не сохраняется. Первоначальные параметры ссылки технически поступают серверу вместе с запросом страницы; это не означает разрешение сохранять их для рекламной аналитики.
В браузере сохраняются настройки добровольного выбора и необходимые настройки интерфейса. Если выбор статистики нельзя надёжно прочитать, необязательный сбор не включается. Поддерживаются ранее записанный отказ, Do Not Track и Global Privacy Control.
6. Сроки и удаление
Обращение без оформленного заказа используется для согласования не более 90 календарных дней с последнего содержательного общения. Если общение не началось, срок отсчитывается от получения обращения. Явный отказ или завершение обсуждения без заказа прекращает эту цель раньше.
После достижения цели обработка прекращается, а данные и вложения уничтожаются не позднее 30 календарных дней, если не сохраняется самостоятельное законное основание. Для отзыва согласия, требования прекратить обработку, незаконно полученных или неточных данных применяются соответствующие отдельные сроки закона.
Если заказ оформлен, необходимые сведения используются для исполнения договора. Документы, подлежащие обязательному хранению, сохраняются в течение применимого к ним срока. Фото и макеты завершённого заказа могут храниться до пяти лет для повторного изготовления только при отдельном согласовании этой цели с заказчиком. Первичное согласие на обращение этого не разрешает.
Журналы обращений к сайту хранятся не более 30 календарных дней, кроме необходимых материалов о конкретном инциденте или споре при самостоятельном законном основании. Доступ к резервным копиям ограничивается. Копии не используются для возобновления завершённой цели обработки; при восстановлении учитываются уже выполненные удаления. Если немедленное уничтожение технически невозможно, данные блокируются и уничтожаются в сроки, предусмотренные законом.
7. Защита и права
Для закрытой системы используются индивидуальные учётные записи, разграничение прав и защищённое соединение. Оператор ограничивает круг доступа и организует уточнение, удаление и восстановление сведений. Эти меры не являются обещанием абсолютной безопасности.
Заявитель вправе запросить сведения об обработке своих данных, ознакомиться с ними, потребовать исправления, прекращения обработки или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и обратиться в Роскомнадзор или суд. Напишите на TokenPro11@yandex.ru и сообщите минимум сведений, позволяющий найти обращение. Паспорт и другие лишние документы по умолчанию не нужны. Если требуется подтвердить полномочия или принадлежность данных, оператор запросит только необходимое.
Запрос рассматривается в применимый к нему срок Федерального закона № 152-ФЗ. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется другое законное основание, например исполнение договора или обязательное хранение документов.
8. Редакции
Текущая политика размещается по адресу https://token-pro.ru/personal-data. Новая редакция не расширяет ранее полученное согласие автоматически. Доказательство согласия связывается с текстом, который был действительно предъявлен заявителю при отправке.